企业面临公关危机时应该果断采取应对行动，以便化解危机或把危机带来的负面效应控制到最低。以下6项应对公关危机的策略可以有效化解危机甚至起到积极的效果。
首先，公关人员应该对公众，或者说对于他传播的无论是内部还是外部的对象，负有一份责任。公关人员应该坚信和倡导更大程度的透明度。尼尔森说：“我们的首要责任应该是让公众对于我们所代表的公司和机构有全面的了解，而不是有选择的了解。”更大程度的透明度，无论单纯从道德层面还是从企业发展层面来看，都是有益的。从道德层面上说，消费者、员工和股东有权利获得有关自身利益的所有信息，以便作出正确的决定。企业不应该因为担心信息被滥用而限制信息发布的范围。信任是双向的，过去那种“你必须相信我们，而我们却无法相信你们”的思维方式不但是错误的，而且最终会毁掉企业的可信度。
同时，更大程度的透明度完全可以成为企业竞争优势的一大来源。公关人员应该积极倡导更大程度地同外界分享信息，避免因信息不对称给企业造成潜在的信任危机。
其次，公关人员对于自己所服务的客户应该尽到一份责任。“对于我们代表的公司或者说客户所持有的立场，所追求的目标，我们必须致力于成为诚实的代言人。”公关人员总是被视为粉饰事实和掩盖真相的代名词。因此，诚实意味着个人必须保持最高的道德标准，并且保持一定的独立和客观立场。这样的独立性可以确保专业人员能够对于企业的政策形成提出客观中立的意见，并且能够确保自己言行一致。
汶川地震发生后，向灾区捐款200万元。这一度让万科及王石成为网民质疑的对象，深陷信任危机。
在眼球经济时代，企业的品牌形象很重要。公关人要为企业做品牌推广，开展危机公关，需要咨询客户，协调媒体，联络政府相关部门等等。
如果你是一名公关人，你会如何化解公关危机，经历过过怎样的酸甜苦辣？如果你不在公关行业，你对公关了解多少？你知道自己公司每年的公关投入吗？你眼中的公关人是啥样？
失职公关，不如不“攻”
麦芽（媒体）
自从大学二年级进媒体实习，就见惯了形形色色的公关人。多年耳濡目染下来，评判一家企业公关水平，还是有点资格的。
我最欣赏的是国际品牌化妆品集团的公关小姐：精致的妆容，轻柔的话语，热情的态度，使她们如同美的化身；每次活动中，除了精心设计各种别出心裁的创意，她们还会身着特别设计的套装，与发布会本身以及公关公司所发布的新产品完美地融合，无声胜有声地诠释着企业的核心价值——对美的不懈追求。没有人不喜欢赏心悦目的事物。我，非常享受与她们打交道的过程。
当然，要做优秀的公关人，光有一副花架子远远不够。这段时间，我就接连碰到了两个漂亮却令人反感的公关经理，坦率地说，之前我对她们所在的企业就有看法，她们一“攻关”，我则更加排斥。
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